近年来,手机销售行业竞争愈发激烈,很多第三方机构纷纷推出各种“延保或意外保服务”。但这些“延保或意外保服务”在履行过程中时常发生争议,诸如零部件来源不明确,维修价格不透明,质量参差不齐等问题一直被消费者诟病。
为切实满足三星手机顾客售后增值需求,三星电子秉承“尊信、诚信、至信”服务理念,于2015年上半年正式推出了“三星服务卡”,其中包括1年延长保修和6个月意外保障服务。
原厂直保承诺全部使用正品零部件
三星服务卡涵盖的两类原厂直保服务,覆盖Galaxy S6, Note4,A5/7,Grand2,Mega2等核心型号以及S6 Edge等双曲面侧屏型号。相关服务如下:
1. 一年延保:顾客自购机之日起10个月内可购买,服务期限为“自手机购买日起,1年三包服务期满后,次日0:00时起享受免费延长保修服务。”
2. 六个月意外保:必须在购机当时购买并完成系统注册和激活。服务期限为“注册成功后,从注册日期次日0时起的6个月内,享受1次意外保障服务(享受服务时,顾客需支付100元维修费用)”。
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